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服務規律は具体的に明記する


服務規律は従来からの就業規則にもありますが、会社の秩序維持のためには、より具体的に列挙することが重要です。

特にパソコン使用規定や車両規定などは、別途諸規定として設けてもよいくらいです。

また、会社の発展のために、行動基準を明記し、一般従業員の行動基準、リーダー・部門長の行動基準、管理・監督者の行動基準を設けます。


以下の行動基準の記載例を参照ください




一般従業員の行動基準の一例

 




































業務に関連するデータを確実に取り、会社全体の次の仕事

に活
かすこと。


報告・連絡・相談を漏れなく迅速に行い、取引先からほめ

られるようになること。



自ら進んで上の仕事を上司に要望できるようになること。


与えられた仕事は時間より早く終わらせるようにするこ

と。


自分の仕事を片付けたあとも新製品の開発に積極的に協力すること。


小さな問題点であっても皆に話すようにすること。


改善提案制度を積極的に活用すること。


「これができれば自分の能力は向上する」というポイント
を認識し、そこから自分を磨くテーマを考えること。


思いついたテーマについて、手帳やカレンダーなどに記録

し、自分
ですぐわかるようにすること。


ミスした人を見たらすすんでカバーにまわること。


社内のチームワークを優先して行動し、他の模範となるこ

と。








リーダー・部門長の行動基準の一例

 























































⑯ 

 

 ⑰




一週間先の工程を常に確認し段取りや手配をすること。


最も効率的でミスの出ない作業順序を考案して作業し、ま

た後輩に指示すること。


3日後に必要な材料が前日に入手できるかいつも帰る前に

チェックすること。



他社を見たり専門誌を読んだりして常に業務に関連する知

識や情報を入手すること。


あらゆる加工技術を持っており、他社が作った新しいもの

でも自分ですぐに製作できること。


仕事の工夫や改善に取り組み、継続して実行すること。


コツやノウハウを会得したらそれを仲間に伝え、会社の能

率を上げること。(ナレッジマネジメント)


より早く作る方法を皆に指導すること。


固定観念から脱出するための新事業や新商品のアイデアを

提案すること。



会社の方針をよく理解し、部下や後輩にわかりやすく説明

すること。




ほめたり、時には世間ばなしや冗談を言ったりして仲間の

笑顔を作り出すこと。



仕事にゲーム性を持たせて誰もが楽しく仕事できる状況を

作り出すこと。


社内の模範となり規律を浸透させること。


マナーや礼儀を人に指導できるようになること。


他の人のレベルアップに惜しみなく協力すること。


他のメンバーが困難に直面していることを敏感に察知し、

タイムリーに適度な手助けをすすんで実行すること。


いい仕事をほめあうこと。



目標がどこまでできていたかをチェックしその問題点を対

策シートに明記すること。






管理・監督者の行動基準の一例

 














































経営幹部に対し、品質向上など業務改革に関する進言を行

い、承認を得て実行すること。



他業界の情報をよく見聞きし、独創的な意見や提案として

まとめ上げること。



やる気と意欲のある部下や後輩に思い切って仕事を任せ、

のびのびと仕事をさせ、成長させること。



部下との対話を通じて気づきを与えること。


経営方針に則した目標を示し、達成に向けて部下を自発的

に動機付けすること。


部下の共感と支持を取りつけ、何をどうすべきかを明確に

示しチーム力を高めること。


何が何でも結果を出すという強い意志で部下を引っ張るこ
と。



部下の状況を把握し、チームのベクトルを1つの方向に向

かわせること。


話の起承転結が明快で、わかりやすいこと。


話が簡潔でありながら十分な情報伝達力や説得力があるこ




チームの団結力を高め、お互いに協力させること。


いいと思ったことはすぐに実行し、やりながらベストなも
のに近づけること。


会社の年度計画による目標数値を○○○%達成するよう考

えられるあらゆる努力をすること。






仕事をしない社員に残業代は出せない!


世の中、サービス残業がクローズアップされていますが、その逆もあります。それは、残業代を稼ぐ為に遅くまで会社に居座る社員です

対策として、時間外労働は、本人の請求または上司の命令で行うようにします。重要なのは、残業指示書で行うことであり、口頭では行わない。つまり、明文化された証拠を残すことが必要です。

しばらくは、社員の反発も考えられますが、就業規則の変更を機会にルールを徹底していきます。


そこで使える就業規則

・時間外・休日労働は、上司の指示を受け、又は承認された時間とする。

・時間外・休日労働には、上司の残業、休日労働指示書を必要とする。

・時間外労働の指示や承認なくタイムカードを打刻した場合には
 打刻時刻の「残業指示・承認なし」にチェックをいれること。


ルールの徹底のため、違反者にはは懲戒処分の規定を適用する。





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